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FAQ

Toute notre équipe I.D DECO vous remercie de votre fidélité au fil des années et souhaite vous accompagner au mieux dans vos achats au quotidien.

Vous trouverez ici, les réponses à vos questions les plus fréquemment posées, nous mettons régulièrement à jour ce FAQ grâce à vos retours.

J'ai passé ma commande en ligne, dans combien de temps vais-je la recevoir?

Si le produit que vous avez acheté est en stock dans l'une de nos boutique, nous procèderons à son expédition dans les 48h.

Si le produit n'est pas disponible dans nos boutiques, nous passons commande auprès de notre fournisseur dans les 48h.

Nous vous avertirons d'un éventuel délai de livraison, dès réception de l'information de notre fournisseur.

Quel prestataire va se charger d'effectuer la livraison suite à mon achat en ligne?

Nous avons la chance de travailler avec plusieurs prestataires professionnels, nous les sélectionnons en fonction de la catégorie de votre produit (décoration, meubles, objets volumineux ou fragiles…) 

Vous recevrez un mail à l'expédition de votre commande, vous renseignant sur les détails de la livraison et vous informant sur l'éventuel numéro de suivi associé à votre commande.

J'ai passé ma commande en ligne et j'ai sélectionné un retrait boutique, comment savoir quand ma commande est disponible?

Nous mettrons à jour le statut de votre commande en ligne dès que celle-ci sera prête et vous recevrez un mail d'information vous le précisant.

Vous pouvez également contacter le point de retrait que vous avez sélectionné. Vous trouverez les coordonnées dans l'onglet "Qui Sommes Nous?" de notre site web ou cliquez ici

Les commandes en ligne sont-elles traitées même si les boutiques sont fermées?

En toute circonstance nous assurons une veille de nos canaux de vente et une permanence est mise en place automatiquement pour assurer les livraisons en cours et les nouvelles commandes.

I.D DECO se mobilise pour vous assurer le meilleur service à chaque instant.

J'ai des questions auxquelles vous n'avez pas répondu dans ce FAQ, comment faire?

N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en cliquant ici ou par téléphone au 04.91.45.27.91 du lundi au samedi de 10h à 18h, c'est avec plaisir que nous répondrons à toutes vos questions.